Preguntas y respuestas

PREGUNTAS GENERALES

P) ¿Cómo se comparan los tamaños y las medidas?

R. Cada uno de nuestros productos tendrán sus medidas, composición textil y especificaciones de tallas proporcionadas en sus respectivas descripciones. También incluimos una tabla de tallas en la selección de imágenes de la camiseta para usarla como una mejor referencia para las diferentes tallas de la camiseta. Todas nuestras camisetas actuales utilizan un modelo unisex de  algodón jersey 100% en este momento y ofrecerán el mismo tamaño y ajuste como se muestra. Si tiene más preguntas, no dude en preguntarnos más a través de support@fpug.co si es necesario!

P) ¿Los artículos "agotados" se repondrán o estarán nuevamente disponibles en algún momento?

R. La mayoría de nuestros artículos estándar generalmente se repondrán tan pronto recibamos más. Sin embargo, una vez que se saquen del site, ya no estarán disponibles. Las ofertas por tiempo limitado o productos especiales solo estarán disponibles durante un período de tiempo u oferta específicos, a menos que se especifique lo contrario.

 

ENVÍO Y ENTREGA

P) ¿Cuánto tiempo tardará en enviarse mi pedido?

R. Todos los pedidos tardan aproximadamente de 2 a 3 días hábiles en enviarse. Si realiza un pedido durante el fin de semana, comprenda que lo más probable es que se envíe en los siguientes 1 o 2 días hábiles.

P) ¿Está disponible el envío internacional?

R. Sí, ¡enviamos internacionalmente! Sin embargo, tenga en cuenta que, según las regulaciones o leyes de su país, se pueden cobrar impuestos de importación. Sugerimos a nuestros clientes que revisen con su oficina de aduanas local en cualquier caso, ya que no somos responsables de ningún derecho de importación debido a que es un cargo que se cobra directamente al comprador. Gracias y esperamos que lo entiendan.

 

P) ¿Cuánto tiempo tardará en llegar mi pedido?

R. Actualmente, solo ofrecemos dos opciones de envío para territorios nacionales de EE. UU. y territorios como Hawái, Alaska y Puerto Rico. Dependiendo de la cantidad de su pedido, el envío se adaptará a cualquiera de los siguientes métodos de envío de USPS;

• Correo de primera clase (2 a 5 días hábiles): funciona mejor para paquetes más livianos y, al mismo tiempo, brinda una alternativa de envío rápido y de menor costo. De forma predeterminada, cuando pides una sola camiseta, este es nuestro método de envío. En algunos casos, este método de envío también se puede proporcionar por defecto con la compra de dos camisetas. *si las camisetas caen dentro de la capacidad máxima de peso de Primera Clase de USPS de menos de una libra. (Ej. Dos camisas pequeñas de 100% algodón, ya que pesan poco menos de una libra). A pesar de que nuestras camisas medianas y extragrandes son relativamente livianas, dos de ellas ya superarían el límite de peso requerido.

• Correo prioritario (2-3 días hábiles): proporciona un método de envío más rápido en comparación con el correo de primera clase cuando se trata de paquetes más pesados. Una vez que el peso total de los artículos de su pedido exceda 1 libra, este se convierte en el método de envío estándar. Proporcionar tasas de entrega rápidas y mantener costos relativamente más bajos que otras alternativas más caras.

*En cuanto a los envíos internacionales, las fechas de entrega difieren mucho según el país. Para la mayoría de los países, la entrega promedio demora entre 2 o 3 semanas. Y en algunos otros países, uno o dos meses puede ser el plazo habitual que tarda un paquete en llegar.

 

P) ¿Qué pasa si mi pedido nunca llega?

R. En caso de que falte un pedido, haremos todo lo posible para comunicarnos con nuestro servicio de correo e investigar más a fondo el problema. Sugerimos a nuestros clientes que también se comuniquen con su servicio postal local. Y si es necesario tomar una acción para reclamar un paquete faltante, podemos presentar un caso ante la oficina de correos si fuera necesario.

*NOTA: Si su pedido no llega porque su dirección de envío se colocó incorrectamente, no lo reembolsaremos y le solicitamos a que se comunique con su correo local para resolver el problema. Al ser un tema que estaba fuera de nuestro alcance, cae bajo la responsabilidad del cliente. Una vez enviado, si la dirección es incorrecta, no se aceptarán devoluciones ni reembolsos. *

 

MANEJO Y LAVADO

P) ¿Puedo lavar las camisetas sin riesgo de dañarlas?

R. ¡Por supuesto! Nuestras camisetas están hechas teniendo en cuenta una buena cantidad de uso y con facilidad de lavado. Por eso, el asegurarnos de que puedas utilizar nuestra ropa y lavarla sin problemas es nuestra prioridad. Sin embargo, tenga en cuenta que las camisas de jersey 100% algodón pueden encogerse un poco debido a la naturaleza del algodón. Eso es lo esperado, ¡pero la contracción debería ser mínima!

*Asegúrese de leer las etiquetas de cuidado/manipulación de cualquier manera y de seguir las especificaciones de limpieza o lavado. ¡Nunca está de más cuidar tus camisas! Nuestro principal consejo/sugerencia es lavar nuestra ropa a temperatura cálida junto con otras prendas que sean de colores o tonos similares.

P) ¿Las camisas son propensas a encogerse?

R. Todas nuestras camisas se fabricaron teniendo en cuenta la calidad y considerando su confección textil como máxima prioridad. Más específicamente, para que pudieran lavarse y usarse muchas veces mientras manteniendo una estructura firme. Como se mencionó anteriormente, el algodón por naturaleza se encoge un poco después del primer lavado, pero la diferencia es muy insignificante, especialmente si se siguen las guías de manejo y cuidado para garantizar una mayor durabilidad como con cualquier otra prenda. ¡No deberían presentarse problemas con respecto al uso y su camisa debería permanecer tan cómoda como siempre!

DEVOLUCIONES, DAÑOS Y REEMBOLSOS

P) ¿Puedo devolver mi pedido si hubo algún error en cuanto a talla, color, etc.?

R. Sí, con mucho gusto aceptamos devoluciones si el cliente cumple con las siguientes condiciones y requisitos:

-Toda mercancía deberá contar con sus respectivas etiquetas y/o empaques originales de los cuales incluyen su bolsa plástica y etiquetas colgantes. Deben ser nuevos y sin abrir, sin haber sido usados ​​ni lavados.

-No hay daños visibles en el artículo o producto.

(roturas, desgaste, agujeros, etc.)

-Y por supuesto, bajo ninguna excepción aceptaremos una camiseta que no sea la nuestra. (¡Por el amor de Dios, no seas esa persona!)

**Los artículos que no se pueden devolver bajo ninguna circunstancia incluyen:

-Artículos en descuento o productos en oferta.

-Ediciones limitadas o especiales

-Artículos que indiquen en su descripción que no podemos devolverlos por ningún motivo determinado.

Debido a esto, asegúrese antes de realizar un pedido de comprobar cuidadosamente las medidas y materiales de nuestros productos. Ya que la alta demanda/cantidades limitadas de algunos de nuestros productos pueden hacer que no estén disponibles en un futuro próximo si buscas cambiarlos por otra talla o color si ese fuera el caso.

*Para obtener más información sobre devoluciones y nuestra política de tienda, consulte la pestaña de nuestra página "política de tienda y devoluciones" en el menú principal en la parte superior de nuestra página. Si tiene preguntas más específicas o sus dudas no fueron atendidas, asegúrese de contactarnos en support@fpug.co

P) ¿Se pueden devolver los artículos o pedidos dañados?

R. Desafortunadamente, si un artículo está dañado o roto sin posibilidad de reparación, no podemos aceptar devoluciones. Comuníquese con nosotros en caso de una entrega de correo o artículos dañados para proceder con una solución para su situación individual, si ese fuera el caso. ¡Con gusto nos tomaremos nuestro tiempo para comunicarnos y ayudar!

*Se proporciona más información en la pestaña de nuestra página Política de compra y Devoluciones en la parte superior de nuestra página web .

P) ¿Los costos de envío de devolución son asumidos por el cliente?

R. Por el momento, todos los gastos de envío de devolución deberán ser asumidos por el cliente. No proporcionamos etiquetas de devolución ni nos hacemos responsables de los costos de envío de un artículo.